近日，一老年客戶前往工行綿陽三臺蘆溪支行辦理7萬元定期存款，半小時后又返回網點要求支取該筆定期存款，這是怎么回事?

　　老人稱其孫子在北京裝修房子急需用錢，但其孫子并未回到本地，而老人不通過轉賬匯款卻要求直接支取現金。這一反常行為引起了網點工作人員的高度警覺。

　　因老人前后描述不符合邏輯，網點工作人員初步判斷其遭受了電信詐騙，于是一方面積極穩定客戶情緒，防止發生安全事故;另一方面立即聯系當地派出所民警前來勸阻客戶，民警到場后聯系了老人的孫子核實其并無裝修需求，也未要求老人給自己取錢，應該是遭受到了電信詐騙。

　　最終，在網點工作人員與派出所民警的耐心勸說下，老人放棄了取現金的意愿。老人所在村委會書記得悉情況后來到現場，對該行工作人員高度的責任心和專業素養表示感謝和贊揚。

　　據悉，該行將持續強化員工反詐意識，加強公眾宣傳教育，深化警銀協作機制，不斷完善風險監測系統和防范機制，有效遏制電信詐騙案件發生，為維護金融秩序穩定和社會和諧發展貢獻力量。

　　(顧詩　涪江觀察記者　唐甜)

　　編輯：譚鵬