“雙十二”剛過，郵政快遞業迎來新一輪業務高峰。近期收發快遞需要注意些什么?部分物流出現異常又是為何?對此，記者采訪了快遞行業管理部門和從業人員，對市民關心的問題進行解釋。

　　近段時間，隨著不少商家積極推出線上線下促消活動，市民“買買買”的熱情高漲。記者從市郵政管理局了解到一組數據，12月1日至15日，全市日均派送快件110萬件。“雙十二”快遞量雖不及“雙十一”火熱，但仍然呈現階段性高峰趨勢。

　　按照國家郵政局“錯峰發貨，均衡推進”的分流調節原則，快遞公司與電商企業協調配合，確保消費者購買的貨物均衡有序發往各地，避免出現貨物“扎堆”、處理不及時的問題。

　　記者近日在1958小區菜鳥驛站看到，工作人員正忙著分揀配送到站的快遞，前來取件的居民佩戴口罩站在一米開外的驛站門口。“大多數居民取快遞時還是很注重防護，這是對的!”菜鳥驛站負責人徐潔告訴記者，通過嚴格執行對快遞的消殺程序，希望前來領取快遞的居民可以做好相關防護，戴好口罩，準備好酒精等消殺工具，取快遞時保持一米以上距離。

　　目前，我市快遞業嚴格執行相關規定，要求從業人員每周進行兩次核酸檢測，加強從業人員健康防護，遵守“戴口罩”“勤洗手”“測體溫”“一米線”等基本健康防護措施，在做好防護工作的同時積極努力將消費者的快件安全送達。

　　近期收取快遞應注意什么?市郵政管理局相關負責人提醒，消費者可以通過智能快件箱、快遞驛站收貨的方式減少不必要接觸。取件后，注意對快遞外包裝進行噴灑消毒，尤其對國際包裹注意消殺并放置于通風處，拆取完成后及時對手部進行清洗或消毒。

　　廢棄的快遞紙箱是否有更好的處理方式?綿陽菜鳥驛站城市運營經理陳科告訴記者，目前我市已有30%的菜鳥驛站設置了“綠色回收箱”，市民可以在擁有“綠色回收箱”的網點進行快遞包裝的處理回收。

　　“我們非常需要消費者的理解與包容，有的工作人員已經一段時間沒有停休了，為的就是盡力保證快件的及時送達。”韻達業務經理李波說，現在業內存在用工缺口，公司已經協調采取頂班、“連軸轉”等方式保業務。

　　如遇物流異常，請消費者莫著急、多理解。“受疫情影響，近日快遞處理量同比略有下降，主要原因在于快遞行業存在一定的用工缺口，運力尚未完全恢復，導致部分快件配送有所延誤。”市郵政管理局相關負責人呼吁，希望廣大消費者能夠給予快遞企業更多的理解和包容，我市快遞企業也正加快協調統籌，保障寄遞渠道暢通。

　　(綿報融媒記者 黃小芹 唐顯枚 文/圖)