“導服”機器人

　　10月8日,綿陽市政務服務中心新址綿興東路133號(長虹技術中心斜對面)將正式啟動運行。屆時，位于新益大廈的市政務服務中心、位于巾幗大廈的社保服務大廳、醫保服務大廳停止對外服務。據了解，新政務服務中心圍繞群眾辦事便利化程度，分類設置1個無差別綜合受理服務廳和7個專業服務廳，進駐全市具有行政審批業務的職能部門以及市政公用服務單位共65家，可辦理涉及稅費業務、社保醫保、不動產登記、公安審批、公共法律服務及企業服務等方面的政務服務事項和便民服務事項共1614項。

　　新政務服務中心有哪些新亮點?可以辦理哪些業務?記者帶你搶“鮮”看。

　　顏值高 科技范 辦事環境更溫馨

　　新政務服務中心占地33畝，建筑面積約3萬平方米，大廳內部視野開闊、溫馨明亮、指引清晰，讓辦事群眾感到暖心、舒心，增強辦事體驗感。

　　政務服務中心大廳

　　走進新政務服務中心大廳，迎面而來的除了面帶微笑的前臺工作人員，還有熱情的“導服”機器人。

　　自助服務終端、觸摸引導服務系統等智能設備隨處可見，智慧政務服務數據駕駛艙顯示大廳人流量、各個窗口實時承載力、滿意度等，有效節省群眾辦事時間，提高辦事效率。同時，橄欖綠、科技藍等不同顏色的窗口顯示屏清晰地為群眾提供辦理進度和服務窗口信息，營造出有序、輕松的政務服務環境。

　　群眾的休息區設置在辦事區域的周圍，人流容納空間大大提升，12部直達電梯和1部扶梯合理分布，改變了原來的擁擠現象。柔軟、時尚的沙發桌椅取代了原來成排的冰冷座椅，且桌椅全部采用圓角設計，視覺上更加美觀、安全，舒適度大大提升。不管群眾是來辦事，還是歇腳，都可感受到政務服務中心“有事您來辦、沒事您來玩”的多元服務內涵，給群眾帶來“家”的溫暖。

　　綜合考慮群眾辦事的需求，新政務服務中心配置了母嬰室、輪椅、雨傘、急救藥箱、飲水機等便民設備及物品，設置了輪椅可以直接進出的低位柜臺和“無障礙”“適老化”設施，以貼心的舉措，給群眾創造更貼心的服務體驗。

　　此外，為充分發揮政務服務中心人流量大、便于宣傳的優勢，新政務服務中心在省內率先設置了公共宣教區和健康小屋，開展政策宣講、健康知識講座等活動。

　　健康小屋配備測量身高、體重檢測和血壓檢測等設備，為辦事群眾免費提供血壓、血糖測量等日常保健服務以及突發性應急醫療服務。

　　政務服務中心大廳

　　集成化 專業化 群眾辦事更便利

　　新政務服務中心，變更的不僅僅是地址、面積和環境，更大的改變在于按照“高效辦成一件事”理念，打破部門界限，設置了1個無差別綜合受理服務廳和7個專業服務廳，所有政務服務事項應進必進，可對外辦理各類政務服務事項1614項，實現企業和群眾辦事“一窗受理、集成服務”。

　　大廳功能分區分布在一樓和二樓。一樓包括：24小時自助服務廳，配備了政務服務一體機、社保自助查詢機、營業執照打印機等，業務辦理24小時“不打烊”;社保醫保服務廳，提供參保、養老、工傷等服務事項162項，創新設置了“醫保社保稅務聯合辦理”專窗，一次性辦理“一件事一次辦”服務事項;無差別綜合受理服務廳，實行“前臺綜合受理、中臺業務支撐、后臺分類審批、一窗綜合出件”辦理模式，開通跨省通辦渠道，設立市區聯辦窗口和“局長進大廳、辦不成事反映”窗口;稅務自助服務廳，轄區的市場主體可在這里實現200余項涉稅事項全程網辦;公共法律服務廳，由專業法律從業人員為廣大群眾提供法律援助、司法鑒定、人民調解和仲裁等綜合性、一站式公共法律服務。

　　政務服務中心大廳

　　二樓政務服務大廳由企業服務廳、房產交易和不動產登記服務廳、住房公積金服務廳和公安審批服務廳組成，中庭為自助服務區和等候服務區。其中，住房公積金服務廳設置了4個服務窗口和7個金融服務島，主要辦理住房公積金繳存、提取、貸款等業務;房屋交易和不動產登記服務廳共有4個辦理島和自助申報區域，主要辦理二手房交易登記、新購商品房辦理登記等相關業務及配套業務;等候服務區(含公證服務窗口)主要便于辦事企業、群眾休息，配備了充電插座、網簽自助設備等;公安審批服務廳設置咨詢服務臺、8個綜合受理窗口和出入境辦理島，提供公安73項審批服務。

　　值得一提的是，新政務服務中心全新設置了企業服務大廳，圍繞企業全生命周期、產業全鏈條，以企業需要為導向，統籌整合涉企服務資源，在做好“企業開辦和注銷”“工程建設項目審批”等基本政務服務的基礎上，創新開展金融、人才、科創等十大板塊增值化服務，增加69項全周期衍生服務內容，不斷構建“1+2+13”涉企服務體系，以實際行動助企、暖企、惠企。

　　（記者 唐甜 謝斌 文/圖）

　　編輯：譚鵬