一級踏步公交車、特殊旅客服務預約、全程志愿服務……近年來，綿陽高度重視無障礙環境建設，統籌推進公共交通、公共場所等領域的無障礙設施建設，不斷優化服務舉措，大力提升城市公共交通出行無障礙服務水平，讓老年人、殘疾人等特殊群體共享城市發展成果。

　　公交升級“一步上下車”

　　近段時間乘坐6路公交車的市民，會發現公交車車門處的無障礙坡道十分流暢自然。目前，綿陽市公交集團已對6路、7路、36路、46路等11條公交路線完成一級踏步的改造，還為15路增加了6臺一級踏步公交車。升級后的公交車面貌煥然一新，無障礙通行效率得到提高。

　　視覺綿陽資料圖

　　“乘客上下車只需要一步，并且踏板離地面更近，可以方便腿腳不便的乘客上下車。”綿陽市公交集團服務質量部部長張勁介紹，無障礙坡道也讓輪椅乘客上下車更加便利。

　　近年來，綿陽市圍繞殘疾人、老年人的公共交通出行問題，對公交線路進行優化改造，全面落實無障礙通行舉措。截至目前，綿陽在營公交車車內均配備語音播放站點服務，已完成150余臺一級踏步公交車的升級改造。“我們將對駕駛員進行服務特殊群體的培訓，還將優化殘疾人愛心公交卡的線上辦理程序，實現‘足不出戶’就能辦理。”張勁表示。

　　機場愛心服務特殊旅客

　　家住綿陽市老城區的視障人士辛弘飛，對綿陽市公共交通出行深有體會。“機場的服務很周到，每次去都有工作人員在不同區域無縫‘接力’守護。”辛弘飛說，每次前往綿陽機場時，只要提前打電話聯系，便會有工作人員從進機場開始，進行值機、安檢、候機、檢票、登機的全過程陪伴。

　　辛弘飛所說的，就是綿陽機場的特殊旅客出行預約服務。有需要的旅客可提前聯系航空公司，并撥打綿陽機場服務熱線6357193，機場與航空公司便會相互配合，為特殊旅客提供全程接力式服務。

　　4月10日，記者來到綿陽機場，體驗了一次無障礙出行。

　　在機場大廳外，按照盲道指引進入機場大廳，便能抵達有特殊旅客服務標識的綜合服務臺，這里還設置了低站位服務臺，方便服務使用輪椅的人士。

　　“我們工作人員會進行流動問詢服務，主動識別到需要幫助的旅客。”綿陽機場旅客服務部特服室主任夏慶拿出了一張特殊服務申請單，“填寫特殊服務申請表后，我們的工作人員就會免費提供一系列值機、安檢、登記服務，還會在登機后與航空公司的空乘做好交接。”

　　無障礙環境建設體現了一座城市的人文關懷。

　　“行得通、出得去，這些在正常人眼里再普通不過的事情，對于殘疾人來說卻是奢侈的幸福。”綿陽市殘聯相關負責人表示，將繼續精準對接殘疾人需求，提供更多有效幫助，讓殘疾人實實在在共享城市的發展。

　　(涪江觀察記者　彭紫薇　楊沐琪　李媛媛　文/圖/視頻)

　　編輯：譚鵬