近日,江油市煙草專賣局(分公司)充分發揮服務保障作用,緊扣業務職能,落實黨建融合暖心服務,確保有效提升客戶服務水平。
“黨建+經營指導服務”,提服務質效。積極開展線上線下拜訪服務,加強與客戶的溝通交流,及時為零售客戶答疑解惑,并結合客戶經營實際,為客戶提供有針對性的指導服務,確保對客戶的經營指導和服務“不斷線”,切實提高零售客戶盈利水平和滿意度。
“黨建+商戶貸服務”,添金融賦能。針對“五一節”期間客戶資金需求量較大的情況,提醒客戶備好資金,對資金周轉壓力較大的客戶,積極協調當地金融機構,協助客戶辦理“商戶貸”,緩解節日期間客戶資金壓力。
“黨建+安全提醒服務”,拓展服務深度。以“黨員+營銷人員”組建16個紅色先鋒CP組合,以“線上+線下”等多種形式,開展規范經營、卷煙倉儲、防盜防騙、出行安全等相關知識的宣傳,現場向零售客戶演示滅火器的安全使用,并排查風險點200余個、發放《溫馨提示單》共計3000份,以黨建為引領全面提升服務水平。(曹汝兵、羅發東)