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        周蕾“最美新就業形態勞動者”
        发稿时间:2022-05-27 08:59   来源: 綿陽日報

          原標題:當好“管家”暖心服務患者

          ——記“最美新就業形態勞動者”周蕾

          □綿報融媒記者 郭若雪

          她堅守崗位,以奉獻之心干工作,以友愛之心對他人,在平凡的崗位上書寫著不平凡的故事。她就是2022年綿陽市“最美新就業形態勞動者”、綿陽愛貝爾婦產醫院護理護工員周蕾。

          周蕾畢業后就進入了愛貝爾婦產醫院,成為了一名“管家”。翻開她的工作日歷,就能刷新你對“管家”的印象——每天早上8點,周蕾與值班護士一起為患者提供晨間服務,了解患者需求及身體情況,根據溝通結果及時為患者提供相關服務,比如調整餐食、房間物品添置、設備維護等。

          “管家服務需要細致到管控房間的溫度、水溫、濕度等方面,讓患者真實感受到醫院的關懷及管家服務帶來的便利。”周蕾表示。晨間服務后,周蕾會參與到護士的床旁交班,從護士與患者溝通中,及時了解到患者需要,為其提供更加準確、及時的服務。

          在同事眼中,入職以來,周蕾為患者提供熱情的服務,在職期間服務了幾千余名患者,無一投訴無一差評。

          患者入院之前,周蕾會仔細地檢查一遍病房的衛生情況、設施設備,每天為空病房通風,隨時聯系保潔及設備維護人員,確保患者入住時房間能正常使用;患者入院時,她會在護士站將患者護送到病房,將房間溫度調整到最適合患者體感舒適的溫度,介紹病區環境及病房設施設備的使用方法,消除患者對環境及工作人員的陌生感。

          一個小細節也透露出周蕾的用心。每天巡房時,周蕾在包里裝一個小螺絲刀,看到病房或者公區有松動的螺絲就順手擰緊。周蕾經常開玩笑說要多學點技能,技多不壓身。工作幾年來,在設備科、后勤科偶爾忙碌無法及時進行維護的情況下,她都能立馬處理馬桶堵塞、沖水設備損壞等問題。

          周蕾告訴記者,她的“工作秘籍”就是兩句話:在工作過程中發現問題、提出問題、解決問題;凡事都應該從小事做起,從細節出發,只有把每一件小事做好才能做成大事。

          編輯:譚鵬



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