幫助用戶繳費

　　“我家的天然氣只剩2方了，這可咋辦?”“我家燃氣灶打不著火了，飯也做不成。”受疫情影響，綿陽城區部分區域臨時管控，全體居民原則居家。10月3日，綿陽港華燃氣工作人員主動“亮身份，作表率，當先鋒”，在各自小區成立燃氣服務小分隊，解供區內居民“燃氣之急”，筑牢燃氣移動安全堡壘，落實民生保供。

　　自實施城區部分區域臨時管控措施以來，綿陽物資保障充足，但存在部分居民手機繳納燃氣費后不能圈存提氣等問題，而燃氣公司值班一線人員也因人手短缺導致不能快速上門進行服務。面對這樣的情況，綿陽港華黨支部要求綿陽港華黨員及全體員工立即成為本小區、街道、村社的燃氣服務志愿者，主動向物業公司、社區亮明身份，為廣大天然氣用戶提供服務。倡議一經發出，綿陽港華燃氣各工作人員紛紛響應號召。

　　在鴻越瑞閣業主群，港華燃氣工作人員曾川就發布了這樣的消息：“我是綿陽港華燃氣的工作人員，也住在小區里，若您正需要天然氣服務相關事宜(網上交費、藍牙充值、氣表故障、泄漏等)，可直接聯系我。”并附上了自己的電話號碼與燃氣24小時熱線。群內業主紛紛點贊曾川：“感謝你們，讓我們不用擔心燃氣問題，辛苦你們了。”

　　在做好自身防護的情況下，綿陽港華燃氣志愿者們有的在小區辦起了燃氣圈存處，手把手教用戶如何線上繳費;有的值守在小區燃氣圈存機前，幫助用戶繳費;還有的帶上維修工具，上門為用戶解決燃氣問題……截至3日21時，短短5個半小時，綿陽港華燃氣已成立46個燃氣服務小分隊，幫助106人次用戶解決“燃氣之急”。

　　(周麗萍 唐舒琪 文/圖)

　　編輯：譚鵬　校對：李志　審核：劉益